Vi kommer alltid att gå den extra milen för att säkerställa att du är helt nöjd med köpet. Om du inte är nöjd med ditt köp och vill begära byte eller retur, läs nedan.

Vårt mål är att säkerställa att kunderna är helt nöjda med sina köp. Om du inte är nöjd med ditt köp och vill begära byte eller retur, vänligen notera följande.

Om du inte har aktiverat din nyköpta Tracki-enhet eller tillbehör sedan du bara ändrar dig utan att ens prova enheten, kan du returnera varan inom 30 dagar från att du mottagit din Tracki-produkt för full återbetalning minus tillhörande frakt- och hanteringsavgifter. Detta är föremål för villkoren nedan.

Varor måste returneras i originalskick och förpackning med alla komponenter inkluderade. Om du misslyckas med att returnera alla varor kan Tracki debitera dig upp till en 348,95 kr extra avgift för att fylla på, eftersom vi måste betala för de saknade komponenterna och ompaketering. Du måste inkludera originalkvittot som inköpsbevis.

För varor som inte hittats defekta och returneras bara för att du ändrat dig inom denna 30-dagarsperiod och har aktiverats, kommer Tracki inte att återbetala anslutningsplanen som redan betalats till mobilleverantören.

Om din vara bedöms vara defekt efter att ha kontaktat vår kundtjänst, kommer Tracki att skicka ut en ersättningsenhet inom 48 timmar och hjälpa dig med aktiveringen.

Begär ett RMA#-nummer (Return Merchandise Authorization) från Trackis kundtjänst här.

Paketera produkter och skriv ditt namn, e-post, RMA-nummer + ditt ordernummer på en lapp i ditt paket placerad utanför kartongen och skicka till den angivna adressen. Vänligen märk inget på själva lådan.

Vänta 14 dagar innan RMA och återbetalning behandlas.

Varje enhet som skadats av felaktig användning eller missbruk kommer inte att accepteras för retur. Våra produkter är fabrikstestade före leverans, så se till att du har följt aktiveringsinstruktionerna och kontaktat kundtjänst innan du begär ett returgodkännande.

På Tracki GPS, vänligen förstå att vi FÖRBETALAR våra mobilpartners för att tillhandahålla dataanslutningen till din enhet i början av varje termin. Mobilleverantörer kommer inte att återbetala oss för dessa avgifter. Detta liknar när du registrerar dig för ett mobilabonnemang, även om mobiltelefonen inte används kommer du fortfarande att debiteras. Detta är då grunden för företagets ÅTERBETALNINGSPOLICY. 

Denna återbetalningspolicy beskriver villkoren och procedurerna för att begära återbetalning för din prenumeration. Vänligen läs denna policy noggrant innan du initierar någon begäran om återbetalning.

Berättigande för återbetalning:

1.1 Endast betalningar som görs inom sex (6) månader från anropsdatumet är berättigade till återbetalning.

1.2 Tjänsterna som är kopplade till prenumerationen måste vara oanvända inom angiven tidsram för att återbetalning ska övervägas.

1.3 Återbetalningar är begränsade till maximalt en (1) månads tjänster per prenumeration.

1.4 Långsiktiga planer kan vara berättigade till proportionella återbetalningar om prenumerationen avbryts före planens utgångsdatum.

Diskretionära återbetalningar:

2.1 Begäran om återbetalning som faller utanför kriterierna i avsnitt 1 är föremål för företagets bedömning.

2.2 Företaget kommer att bedöma sådana återbetalningsförfrågningar från fall till fall, med hänsyn till faktorer som exceptionella omständigheter och prenumerationens längd.

Återbetalningsprocessen:

3.1 För att begära en återbetalning måste du kontakta vårt kundsupportteam via de angivna kommunikationskanalerna.

3.2 Ange nödvändig information, inklusive dina kontouppgifter, orsaken till återbetalningen och stödjande dokumentation. 

3.3 Begäran om återbetalning kommer att behandlas inom en rimlig tidsram, vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar från datumet för begäran.

3.4 Det kan ta en viss tid innan återbetalningar återspeglas på ditt konto, beroende på betalningsmetod och finansinstitut.

Återbetalningsmetoder:

4.1 Återbetalningar, om de godkänns, kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden som ENDAST används

Ej återbetalningsbara varor:

5.1 Följande föremål är ej återbetalningsbara under några omständigheter:

a. Frakt och hanteringsavgifter.

b. Eventuella skatter som tas ut vid köp

Ändringar av återbetalningspolicyn:

6.1 Företaget förbehåller sig rätten att ändra eller ändra denna återbetalningspolicy när som helst utan föregående meddelande.

Observera att denna återbetalningspolicy är en integrerad del av villkoren för din prenumeration. Genom att använda vår GPS-spårningsprenumeration bekräftar och samtycker du till att följa villkoren i denna återbetalningspolicy.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa.

• Köpt från obehörig återförsäljare (officiell Amazon.com och Ebay.com butiker anses vara "auktoriserade återförsäljare)