FAQ

Vårt system gör det möjligt för dig att se din enhets plats(er) på två sätt: via internet i en webbläsare på en PC eller mobiltelefon med vår webbapp. Även via vår mobilapp som kan laddas ner från Google play butik, Eller den Apple App Store.

Vårt system är utformat för att lokalisera en Tracki-enhet var som helst i världen (utan EXTRA kostnader eller roamingavgifter) så länge det finns GSM-mobiltjänstområde. Om enheten går in i ett område utan GSM-täckning, kommer GPS-funktionen inte att kunna rapportera sin aktuella plats förrän den åter går in i ett område med nätverkstäckning. När den återansluter kommer den att överföra en historik över sina platser som du kan se online.

Bilden nedan visar var alla knappar och lampor finns på enheten och tabellen nedan visar vad som gör att dessa ljus och ljud uppstår. Din Tracki-enhet kommunicerar sina tillstånd via ljus och ljud. Tabellen nedan förklarar reaktionerna från ljus och ljud:

Boxen innehåller The Tracki GPS-tracker som levereras med ett inbäddat internationellt SIM-kort som fungerar ur kartongen i USA och vilket land som helst, standard bakplatta, magnetfäste, bältesklämma, vattentåligt silikonhölje, snodd, nyckelknippa ( som är en del av linan), mikro-USB-laddningskabel, det laddningsbara originalbatteriet.

Tracki arbetar i 185 länder. Tracki kommer med ett inbyggt SIM-kort och enheten fungerar direkt från förpackningen inom 5 minuter. Inget behov av ett lokalt SIM-kort och du kan inte byta SIM. Det fungerar var som helst där du har en GSM-mobilsignal.

Global Positioning System (GPS) fungerar som ett världsomspännande radiosystem och har ursprungligen utvecklats och implementerats av det amerikanska försvarsdepartementet. GPS är ett satellitbaserat navigationssystem som består av 24 satelliter i omloppsbana. GPS fungerar enligt principen att om du vet ett objekts avstånd från flera kända platser kan du sedan beräkna dess position. De "kända" platserna är GPS-satelliterna, och avståndet till objektet mäts med hjälp av transittiden för en kodad signal. Satelliterna sänder också en dataström tillsammans med den kodade signalen för att överföra information om deras plats. Vad är en Tracki-enhet? Tracki-enheten använder GPS (Global Positioning System) och cell-ID-teknik för att exakt spåra enheten. Den använder det trådlösa GSM-nätverket för att överföra dessa positioner till en webbaserad portal där användare kan se enhetens plats.

Batterisparläget försätter enheten i viloläge och vaknar 1-4 gånger per dag, rapporterar dess plats och går i viloläge igen för att spara på batteriet.
Vänligen förstå att när spåraren går in i denna viloläge kommer du att förlora kontrollen över enheten. Trackern stängs av för att spara på batteriet. Du kan inte fjärrstyra den. Du måste vänta på att enheten ska vakna för eventuella ändringar i inställningarna eller för att ta bort den från batterisparläget. Du kommer också att förlora möjligheten att manuellt begära en plats från enheten i realtid.
Om du använder non-stop live tracking-läge kommer batteriet att hålla i upp till 3-5 dagar, beroende på spårningsfrekvensen (dvs. en gång per minut eller upp till en gång per 2 timmar) och varningsinställningar.

Ja, vi har flera alternativ för detta, inklusive 12 volts kabelsats som låter dig ansluta direkt till bilbatteriets terminaler eller andra anslutande 12 volts ledningar. OBD 2-kablarna som gör att du kan ansluta den direkt till OBD-porten i fordonet.

 

Tolv månader för tillverkarrelaterade problem. Detta inkluderar inte missbruk av enheten, oavsiktlig skada eller vattenskada.

Under batteriet finns en dekal som innehåller enhetens ID. Om denna klistermärke togs bort och saknas finns det inget sätt vi kan spåra enheten till den som använde den eller köpte den.

Nej. När du registrerar din Tracki-enhet på vår spårningsapplikation kommer du att kunna lista upp till tio betrodda personer som du vill få meddelanden. Du kan också ange hur du vill att de ska ta emot varningarna; antingen via e-post (gratistjänst) eller sms (betaltjänst). Du kan ändra eller redigera dessa namn när som helst. Om du vill att de ska kunna spåra din enhet direkt, skulle de behöva ditt inloggningsnamn och lösenord för att komma åt den webbaserade tjänsten eller mobilappen.

Den ursprungliga platsen är den svåraste eftersom Tracki-enheten för första gången ansluter till fyra satelliter och tar reda på var i världen den är. Oftast kräver detta att enheten tas ut i 5 minuter eller mer. Om du aktiverar i ett hem kanske du märker att den ursprungliga platsen som rapporteras är ungefärlig för ditt hem men inte särskilt exakt. När din locator fortsätter att samla in data utanför hemmet och sedan inuti kommer du att se dess noggrannhet förbättras.

Enkelt uttryckt innebär det att undvika hinder som kan blockera GPS-signalen. Att undvika hinder som kan blockera signalen kan avsevärt förbättra spårarens noggrannhet och batterilivslängd. Att innesluta enheten i material som metall eller tjock betong kommer att blockera spårarens förmåga att ta emot GPS-signalen.

• En verktygslåda i metall
• Bagageutrymme
• Handskfack för bil
• Fraktcontainer
• Platser omgivna av tjock betong
• Platser omslutna av metall (under en bil är ok, eftersom den är öppen på de flesta sidor)

Nej. Tracki-enheten fungerar bäst i förortsområden som stadsdelar, hus, skolor, parker och plattare områden. Den kan ta emot en GPS-signal bättre i dessa områden eftersom det finns mindre hinder för GPS-signalen. Ju bättre sikt GPS har till satelliterna, desto mer exakt blir positionen. Tracki-enheten kommer att fungera på en begränsad basis i städer där det finns många höghus eftersom byggnaderna minskar siktlinjen till GPS-signalen vilket orsakar fel i positioneringen.

Även om det finns restriktioner från militären, är dagens GPS-mottagare extremt exakta tack vare sin parallella flerkanaliga design. Tracki-enheten är vanligtvis exakt inom 15 meter (~50 fot). Vissa atmosfäriska faktorer och andra felkällor kan påverka noggrannheten.
På grund av de tekniska begränsningarna för GPS-satelliternas signaler kan vi inte garantera att GPS-enheten fungerar 100 % av tiden. GPS-signalanslutningar kan uppleva driftstopp, avbrott eller döda punkter.

Förstå att appen matas med data från enheten och att enheten hämtar data från radiovågorna i luften. När det gäller GPS-satelliter reflekteras signalen ganska ofta av föremål som träd eller byggnader och därför hoppar den runt. Förstå vilken data GPS-mottagaren än får, det här är vad den överför till våra servrar och sedan visar i appen. Det är inget fel på appen, och det är bara radiovågornas natur när de är instabila och studsar. Om spårningen kommer från Wi-Fi (Wi-Fi är ett alternativ till GPS när enheten är inomhus eller GPS-signalen döljs), händer samma sak. Det kan finnas få Wi-Fi-routrar i området och deras signalstyrka förändras baserat på reflektioner för föremål som rör sig, och därför verkar det som om det varje gång GPS-spåraren tar emot en starkare signal från en av dessa Wi-Fi än den andra studsar från plats till plats på kartan i appen. För en spårare som ständigt studsar runt, se till att signalen inte blockeras på något sätt. Att placera enheten i bagageutrymmet eller någonstans där den är helt omgiven av metall kan orsaka detta problem. Det bästa sättet att åtgärda detta är att försöka placera enheten på en annan plats och se om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det, kontakta oss omedelbart så att vi kan titta på det åt dig.